康港模板服务理念

“一二三四”服务模式
一个结果：	服务圆满
两个理念：	带走客户的烦恼，留下康港的真诚
三个控制：	服务投拆率小于 3% ，服务遗漏率小于2% ，服务不满意率小于1%
四个不漏：	一个不漏的记录用户反馈的问题
	一个不漏的处理用户反馈的问题
	一个不漏的验收处理结果
	一个不漏的将处理结果反馈到生产、技术、质量、和销售部门

服务标准：	产品1%缺陷=废品　　服务1%不到位=用户100%不满意。
服务目标：	用户的要求有多少，康港的服务内容就有多少；市场有多大，康港的服务范围就有多大；用户的 1% 抱怨，康港人要以 100% 的热情弥补工作中可能出现的万分之一的失误。